С какими проблемами сталкиваются азербайджанские Интернет-пользователи?
"Здравствуйте, уважаемая редакция Day.Az!
Вас беспокоит Эльшад Микаилзаде из Сураханского района Баку (4-ый промысел). Причина беспокойства - нестабильная работа Интернет-провайдера "Bakinternet". Вот уже несколько дней, как я подключился к Интернету по технологии ADSL, но, к сожалению, пожалел об этом.
В течение дня раза два происходят отсоединения от Интернета, а на днях вечером такое повторялось 7-8 раз. Несмотря на то, что я каждый день обращаюсь в техническую поддержку этого провайдера, изменений нет", - пишет автор письма.
За разъяснениями корреспондент Day.Az обратился к администратору отдела по вопросам оказания услуг Интернета Телефонного узла Сабунчинского района Баку Шахину Заманову, который сказал следующее:
"Наш отдел принимает звонки от абонентов Сабунчинского, а также Сураханского районов Баку. В настоящее время пользователи провайдера "Bakinternet" не испытывают никаких серьезных проблем с Интернетом.
Однако стоит отметить, что большинство проблем, связанных с Интернетом, происходит по причине неправильной настройки модема. Если происходят отсоединения, в этом случае надо проверить подключение модема к локальной сети и телефонной линии".
По словам нашего собеседника, бывают случаи, когда абоненты приобретают в магазинах модемы и подключают их к сети, а потом звонят и говорят, что нет Интернета.
"Мы же, в свою очередь, объясняем им, что необходимо вписать в соответствующее поле компьютера показатели провайдера, чтобы появился Интернет. Но как бы то ни было, ваш читатель может обратиться в наш отдел и позвонить по номеру 428-26-99. Мы постараемся оказать ему содействие в решении проблемы с Интернетом", - резюмировал Ш.Заманов.
В свою очередь, председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эйюб Гусейнов сказал, что в текущем году в руководимую им структуру поступала одна письменная жалоба по поводу работы Интернет-провайдеров.
"К сожалению, в сфере Интернет-услуг имеются проблемы. Не все абоненты получают качественный Интернет. Хочу отметить, что после снижения тарифов скорость Интернета не повысилась, а, скорее, уменьшилась. Все это расценивается как нарушение прав потребителей.
Что касается письма вашего читателя, то хочу отметить, что если он не может получить качественный Интернет, то имеет право обратиться в суд или же отказаться от услуг провайдера "Bakinternet"",- резюмировал правозащитник.
Заметили ошибку в тексте? Выберите текст и сообщите нам, нажав Ctrl + Enter на клавиатуре
