Этот провайдер вводит в заблуждение своих абонентов

Качество Интернета в новом жилмассиве поселка Масазыр Абшеронского района оставляет желать лучшего. Ранее проблем с Интернетом здесь не возникало, но последние два месяца в работе провайдера "Azercom" происходит что-то непонятное. Интернет отключают по несколько раз в сутки. После 6 часов вечера скорость подключения к Сети снижают, а утром снова увеличивают. Перебои в работе Интернета продолжаются, жалуется наш читатель.

В связи с указанным фактор корреспондент Day.Az обратился в компанию-провайдер, где факт сбоя признали и заверили, что проблема решится в самое ближайшее время. Даже пообещали предоставить своим абонентам 20 дней бесплатного Интернета.

Касаясь того, как информируются клиенты о проблеме с Интернетом, наш собеседник уверил, что отправляются смс-сообщения уведомительного характера. Однако, как жалуются пользователи, почему-то, когда несколько дней подряд не было Интернета, провайдер не удосужился проинформировать своих абонентов о возникшей проблеме. Может быть, просто не хотели работать себе в убыток, отправляя каждому абоненту смс-сообщения?

Отметим, что каждый провайдер должен отчитываться перед своими абонентами о возникших проблемах в Интернете. И к работе должны подходить ответственно и добросовестно, но указанный провайдер никак не выполняет своих обязательств перед клиентами.

Но это еще не все: у "Azercom" нет собственного сайта. Все, что известно абонентам - это то, что в жилищно-эксплуатационном участке жилмассива в Масазыре для провайдера отведено небольшое помещение. И работает в "офисе" один человек, отвечающий только за прием платежей за услуги Интернет. Стационарного телефонного аппарата нет вообще.

В связи с данной проблемой мы также обратились в Министерство связи и высоких технологий, где нам пообещали во всем разобраться. Надеемся, что ведомство со всей серьезностью подойдет к решению данной проблемы.