Кто виноват в отсутствии Интернета в Баку - АТС или провайдер?

В редакцию Day.Az обратилась одна из наших постоянных читательниц с жалобой на отсутствие Интернета.

По ее словам, она живет в Ясамальском районе Баку и является абонентом Интернет-провайдера "АзЕвроТел". Несколько дней назад у нее возникли проблемы с подключением к широкополосному Интернету по технологии ADSL. В компании-провайдере на вопрос о том, когда решится проблема, конкретного ответа не дают.

За разъяснениями корреспондент Day.Az обратился к начальнику отдела информационных технологий компании "АзЕвроТел" Ягубу Мирзоеву, который сказал следующее:

"Отсутствие Интернета у абонента вызвано работами по реконструкции соответствующей АТС. Необходимо дождаться завершения этих работ. После полного окончания работ проблема с Интернетом разрешится, что должно произойти до конца текущей недели".

В свою очередь, председатель Центра исследований устойчивого развития Нариман Агаев, комментируя вышеуказанную проблему, отметил следующее:

"Каждый Интернет-провайдер, за исключением форс-мажорных ситуаций, к примеру, землетрясений или других стихийных бедствий, обязан оповещать своих пользователей о планируемых сроках отключения Интернета. Если они не предупредили своих абонентов, значит, нарушили соответствующий пункт договора.

На мой взгляд, в таких случаях нужно применять штрафные санкции по отношению к оказывающей услуги стороне.

 

Этот факт расценивается как нарушение прав потребителя. В настоящее время в Баку почти более месяца десятки, а может быть, и сотни пользователей не могут получить нормальный Интернет. К сожалению, абонентов заранее не предупреждают о том, что в соответствующий промежуток времени Интернет работать не будет".

Кроме того, по словам нашего собеседника, в некоторых АТС и компаниях-провайдерах наблюдается нехватка квалифицированных кадров.