Какое будущее откроет нам Интернет вещей

"За Интернетом вещей - будущее!". Каждый слышал эту фразу, но не каждый из нас понимает, что за ней стоит. 

Итак, что же такое "Интернет вещей" и как появился этот термин?

Internet of Things или Интернет вещей - это множество устройств, оснащённых встроенными технологиями взаимодействия друг с другом или с внешней средой. Это датчики, сенсоры, различные устройства, компьютеры, которые могут взаимодействовать друг с другом, получать и передавать информацию, обрабатывать ее.

Сегодня эти датчики можно установить практически на все: от кулеров для напитков до морозильников, от торговых автоматов до промышленных устройств. Все больше и больше организаций по всему миру модернизируют свои системы с помощью датчиков и IoT технологий. Например, Coca-Cola по всему миру установила около 40 млн. холодильников, в которых с помощью решения SAP Connected Goods можно отслеживать, нормально ли работает каждый из них и что в нем хранится - кока-кола или продукция конкурентов. Другой пример: вендинговой компании надо знать, как работает ее машина, не закончился ли товар, что пользуется спросом в данной точке продаж, а что остается невостребованным. Как выяснилось, даже по характеру открывания двери такого аппарата можно понять, все ли в порядке. Если покупатель открыл ее, забрал товар и закрыл, процедура занимает одно время, если он долго что-то ищет - уже гораздо большее. И владелец понимает, что товар закончился или автомат неисправен.

Еще пример - итальянская компания TrenItalia эксплуатирует 2 тыс. скоростных электропоездов, 2 тыс. локомотивов, 30 тыс. вагонов. В одном поезде имеется 150 аккумуляторных батарей, которые требуют регулярной замены. Ранее требовалось каждую такую батарею вынуть, протестировать и поставить назад, если она еще рабочая, при этом поезд не мог выполнять маршрут и перемещался в депо. Компания перешла к тестированию батарей "на лету" - сегодня с помощью технологий SAP TrenItalia собирает сотни терабайт информации в год с более чем 6 млн датчиков, установленных на подвижном составе. На основе собранной информации батареи ранжируют по состоянию и выделяют те, которые надо проверить. В результате теперь обследуют не 150, а всего 50 батарей, то есть на треть сократив время ремонта.

Согласно данным ведущего исследовательского агентства Gartner, к 2020 году 20 миллиардов устройств будут подключены к Интернету. За последние десятилетия во всем мире создавалась умная и подключённая к сети инфраструктура, но пока ее потенциал не до конца раскрыт и понятен. С внедрением интернета вещей мы получим совершенно новый подход к работе и управлению, который изменит подход ко всему:

  • если раньше компания продавала продукт один раз, теперь она будет продавать сервис по аренде своего продукта потребителю (пример: Volvo объявил о сервисе подписки на новые автомобили, когда клиенты смогут каждые несколько лет получать новый автомобиль взамен старого)

  • если раньше компания не знала, как проводить техобслуживание продукта, планируя этот процесс по средней величине (гарантия на 3 года или 100,000 км пробега для автомобиля), то теперь они смогут персонифицировать этот подход. Например, пробег автомобиля у таксиста или обычного человека различается, поэтому каждому будут предложены индивидуальные опции обслуживания.

  • Интернет вещей изменит подход к маркетингу: если сегодня мы делим пользователей по интересам, возрасту, аудитории, то в ближайшем будущем будет формироваться индивидуальное предложение для каждого клиента. Благодаря IoT маркетологи будут знать о человеке всё, что нужно для создания индивидуальных рекламных сообщений.

Сейчас мы находимся только в начале развития и внедрения технологий интернета вещей, но в ближайшем будущем эта технология сможет влиять на скорость и эффективность принятия решений, повышение эффективности работы различных отраслей и обеспечение безопасности.