Сервис в бакинском ресторане: полный "игнор"

В редакцию Day.Az поступило письмо от нашего постоянного читателя Заура Наджафбекова.
 

"На днях, в хорошем настроении, решили семейно поехать в ресторан "Derya fish house". Ровно полчаса ждали официанта, хотя людей было не так много. Официанты собирались группами и вели пустые разговоры при клиентах, протирая тарелки. Мы несколько раз просили, чтобы к нам подошли, но никто не подошел. Мы покинули это место со скандалом, испортив себе настроение на весь день, и решили больше туда не ходить. Я вас очень прошу, не проходите мимо этого письма. Пока кто-то не возьмется за это, такой беспредел в сфере обслуживания будет иметь место!" - пишет возмущенный автор письма.

За комментарием Day.Az обратился в зону отдыха "Derya fish house", администратор которой, Рауф Годжаев, опроверг информацию о низком уровне сервиса в их ресторане.
 

"Не может быть такого, чтобы кто-то из наших официантов не подошел бы к столу клиентов. Бывает, что почти каждый стол у нас обслуживается двумя официантами. У нас работают 4 администратора. Если на самом деле была такая проблема, то ваш читатель мог бы обратиться с жалобой к одному из администраторов или начальству. В связи с ухудшением погодных условий в октябре у нас было мало клиентов, а официантов - много. Поэтому, не может быть, чтобы кто-то из персонала не подошел к столу клиента", - сказал администратор.
 

В свою очередь, глава Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюб Гусейнов сказал, что уровень обслуживания в ряде объектов общепита действительно низкий.

"Это грубое обращение с клиентами, обсчет, низкий уровень обслуживания. Для повышения качества обслуживания работодатель должен организовать тренинги для своих работников. К нам поступают от потребителей жалобы на качество обслуживания в ресторанах и прочих объектах общепита. Мы помогаем потребителям в восстановлении их нарушенных прав", - подчеркнул наш собеседник.