Нужна ли азербайджанцу "американская" улыбка? – ОПРОС
Мы все не раз слышали о знаменитой "европейской" улыбке. Еще ее называют "американской". Не путать с голливудской. Речь идет не о сверкающих белизной зубах, а о готовности всегда вам улыбаться. Это правило - улыбаться клиенту, покупателю, прохожему, обратившемуся с вопросом. Не от доброты душевной, конечно, а потому что так принято.

В советское время "американскую" улыбку критиковали кто как мог. Мол, не искренне это все, наиграно. Вот продавщица вам улыбается, потому что ей за это платят, а на самом деле готова плеснуть вам в лицо шампунем, который вы никак не можете выбрать, отбирая ее время.

Нельзя не согласиться насчет искренности. Но давайте сами будем искренни: разве наигранная улыбка продавца или клерка в банке хуже вечно недовольных и раздраженных гримас нашего обслуживающего персонала? В магазине, банке, да повсюду нас встречают очень часто так, будто мы кому-то что-то остались должны и никак не отдаем.

Улыбку можно встретить, пожалуй, только на лицах сотрудников каких-нибудь фирм, пытающихся "впарить" вам в супермаркете свою косметику или "хедийели" туалетную бумагу. Уж они улыбаются во все тридцать два зуба!

А еще у нас улыбаются иностранным гостям и иностранным клиентам, потому как гости. А гость - это свято. Но ведь собственные граждане оставляют те же деньги. Почему же они не заслуживают улыбки?..

Улыбка на лицах - это нормальный прием для расположения человека к себе. Если продавщица видит в вас врага, а сотрудник банка раздраженно рвет у вас из рук документы, то это оставит неприятный осадок. Хотя, признаться, мы привыкли к любому приему, и, наверняка, многие этого даже не замечают...

А вы как думаете, нужна ли нашему сервису "американская" улыбка? Или нам и так сойдет?

Ждем ваших комментариев.