Как правильно пользоваться POS-терминалом - ФОТО

Порой, при загрузке денег на карту посредством платежных терминалов возникают проблемы. К примеру, терминал принимает деньги и выдает чек, но деньги на карту не садятся. С такой проблемой столкнулся один из наших читателей, представившийся Фуадом Исмайылзаде.

Вот что он пишет: "Я хочу обратиться к вам по поводу платы за газ через POS-терминалы "PayPoint". Я перед Новым годом сделал оплату за газ через этот терминал, находящийся в одном из супермакетов в поселке Бадамдар. Придя домой и пытаясь загрузить, я выяснил, что на карте денег нет, но аппарат выдал чек об уплате. Я позвонил по указанному на POS-терминале номеру и мне сказали, что я снова должен подойти к аппарату и проделать операцию по восстановлению. То же самое у меня повторилось вчера, а также у тех, кто после меня пытался загрузить деньги на карту. Дело в том, что POS-терминал предварительно, не сделав запись на карту, выдавал сразу чек об оплате, и многие, не догадываясь об этом, уходили. Я думаю, что проблема в программном обеспечении POS-терминала. Зная об этой проблеме, руководство супермаркета наклеило на POS-терминал объявление: "Наш маркет не несет ответственности за возникшие проблемы с POS-терминалом "PayPoint"".

За комментарием Day.Az обратился к начальнику отдела контроля и применения газовых смарт-счетчиков Производственного объединения "Азеригаз" при Государственной нефтяной компании Азербайджанской Республики Фариду Мустафазаде, который сказал, что никаких проблем с программным обеспечением POS-терминалов нет.

"Ранее в системе имелись технические проблемы, по причине которых граждане не могли загружать на карты деньги. Однако эта проблема уже решена, система работает нормально. Что касается вышеуказанного случая, то проведенные нами расследования показали, что 90 процентов таких случаев вызвано тем, что граждане досрочно вынимают карты из аппаратов, не дожидаясь полного окончания операции. Они нажимают на чек и забирают свою карту во время операции. По этой причине деньги на карту не грузятся. Гражданам, столкнувшимся с данной проблемой, необходимо вернуться к аппарату и воспользоваться функцией "Восстановить", либо они могут обратиться в офис компании "KOMTEC", где на основе чека смогут восстановить баланс карты".

Нажмите на фотографии для увеличения:

Фото читателя