Потребителей предупредили о незаконных дополнительных платежах
Для потребителя объявленная цена товара или услуги не всегда является окончательной суммой, которую ему придется заплатить. Особенно при онлайн-покупках можно столкнуться с платой за доставку, в некоторых услугах - с дополнительными сборами за оформление, а в ресторанах - с сервисным сбором.
Но законны ли такие платежи? Какие дополнительные расходы потребитель не обязан оплачивать?
Как передает Day.Az, председатель Союза свободных потребителей Эйюб Гусейнов заявил Bizim.Media, что в законодательстве о защите прав потребителей остаются вопросы, которые не урегулированы.
При этом, когда потребитель приходит на территорию коммерческого объекта, начинают действовать собственные правила и требования этого заведения.
"Когда мы поднимаем подобные вопросы перед соответствующими органами, нам говорят, что коммерческая организация является независимой. Закон "О защите прав потребителей" был принят в 1995 году и устарел. Закон остается в прежнем виде, обновлений нет. В определенной степени для бизнеса созданы условия неприкосновенности.
Поэтому, к сожалению, иногда с потребителя требуют оплату, которая не указана в цене и не предусмотрена законом. Например, если человек хочет посидеть и отдохнуть у моря, с него требуют плату. Или если потребитель принес с собой напиток, за это могут потребовать дополнительные деньги. Ничего из этого законом не предусмотрено", - сказал он.
Гусейнов рекомендует потребителям в подобных случаях обращаться в Государственное агентство по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Президенте Азербайджана по номеру 012-599-76-00.
"Если в интернет-магазине плата за доставку не была запрошена заранее, потребитель может ее не оплачивать.
В любом случае потребитель должен требовать кассовый чек или официальный документ в подтверждение внесенной оплаты. Если выдается официальный кассовый чек, это может быть требованием самого коммерческого объекта, и нарушения закона в этом нет. При этом сумму, которая не отражена в кассовом чеке, потребитель может не оплачивать", - отметил он.
Заметили ошибку в тексте? Выберите текст и сообщите нам, нажав Ctrl + Enter на клавиатуре
