Пярвиз Кафарлы: "Lexus Baku проводит большую кампанию и объявляет скидки на некоторые модели" - ФОТО

Day.Аz представляет интервью c генеральным менеджером Lexus Baku Пярвизом Кафарлы.
 

В связи с высокими показателями продаж моделей Toyota на азербайджанском рынке было принято решение открыть первый кавказский дилерский центр "Lexus в Баку". Уже в марте 2012 года состоялось официальное открытие автосалона. Это было обусловлено отличными характеристиками автомобилей, по которым он мог соперничать с аналогичными моделями из Европы - салон из кожи и полимеров, качественная аудиосистема и высокие скоростные характеристики.
 

Дилерский центр в Азербайджане является самым успешным на Кавказе и среди европейских стран. За три года существования было продано более 2 тысяч автомобилей, что является очень хорошим показателем.


 
 

- Господин Кафарлы, я сама сейчас нахожусь в преддверии покупки автомобиля. У меня есть семья, двое детей начального школьного возраста. И раз уж мы с вами встретились, расскажите мне, почему я должна выбрать именно Lexus? В чем его преимущества?
 

- В данном случае для вас самая подходящая модель RX. Она уже обновлена. Это самая популярная в мире модель в модельном ряду Lexus. Подходит как женщинам, так и мужчинам. И очень удобна для семейных людей. Есть различный спектр цветов. Сейчас мы разрабатываем ценовую политику этого автомобиля. И мы уверены, что на азербайджанском рынке эту модель оценят по достоинству.
 


 

- А если я - молодой, преуспевающий человек, не обремененный семьей?
 

- Если вы предпочитаете спортивную езду, в этом случае мы можем предложить вам модель GS, которую можно использовать, как для бизнес-встречи, так и для спортивной езды. Она довольно резвая, в ней есть все наработки быстрого вождения. Далее мы вам посоветуем прокатиться на этой машине, чтобы насладиться её динамикой.

Если вы занимаете какую-то должность и вам нужен автомобиль с шофером и для семьи, если вы бываете на каких-то официальных приемах, тогда мы вам предложим модель ЕS, которая не уступает своим конкурентам, но по цене более приемлема.
 

В целом, Lexus всегда славится тем, что уровень бренда высокий, цены доступные, а машина - надежная. Так как для нас важно соотношение цена-качество-надежность.
 



- Есть ли у вас определённый подход к клиентам?
 

- Существует японская философия - кайдзен, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании, разработки процессов и управления. Являясь представителями бренда Lexus, мы тоже следуем этой философии и тем самым создаются более доверительные и дружеские отношения между нашими сотрудниками и клиентами, а клиент при таком к себе отношении остается доволен не только нами и нашим автомобилем, но и проникается особым отношением к бренду. Так как наш Lexus ассоциируется у него с неким комфортом, который может быть достигнут только в обществе очень близких людей, которым доверяешь.
 


 

Мы всегда на связи с нашими клиентами. Если вы приобрели у нас автомобиль или побывали в нашем сервисе, через определённое время мы обязательно позвоним и поинтересуемся настоящим положением дел. Таким образом, клиент чувствует постоянную заботу и внимание.
 



- Каков обхват рынка со дня открытия салона Lexus?
 

- Открытие официального представительства Lexus в Азербайджане состоялось в марте 2012 года. Но этот бренд уже был известен на рынке и до открытия. Поэтому нам было несложно занять своё место. Наша компания является одной из ведущих в Европе по объему продаж.
 

- Я думаю, высокий рост продаж напрямую зависит от доверия нашего покупателя к таким понятиям, как роскошь, элегантность, изысканность, что и олицетворяет все модели автомобиля Lexus.
 

- Может быть. Люди хотят роскошный товар за приемлемую цену, который не будет ломаться в кратчайшие сроки. К тому же клиенты обращают внимание на цену автомобильных запчастей и сравнивают цены на запчасти автомобиля люкс-класса с ценами запчастей других автомобилей, что также способствует приобретению наших автомобилей. Наш самый главный принцип - "Клиент на первом месте". Он заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту и в высочайшем качестве обслуживания в дилерской сети.
 


 

Изначально Lexus был создан, как конкурент всем люксовым брендам на американском рынке. Продажи были очень успешными. И Lexus стал выходить на рынки других стран. На сегодня в 70 странах мира есть официальные представительства Lexus. Практически все модели Lexus созданы таким образом, что человек сразу оказывается во власти автомобиля, вы уверены в своем автомобиле, который не оставит вас на полпути. Этот автомобиль позволяет наслаждаться ездой и всем, что происходит вокруг в это время.
 



- Предоставляются ли клиентам тест-драйвы на все модели, имеющиеся в вашем салоне?
 

- Да. В отличие от других компаний, мы даем возможность нашим клиентам испытать автомобиль в том месте, где он хочет. Эта услуга у нас называется "тест-драйв с выездом". Клиент назначает дату и место, где он хочет протестировать наш автомобиль, и после чего наш сотрудник отправляется на договорённое место.
 

- Какие новшества ожидают любителей автомобилей от Lexus Baku?
 

- Автомобильный рынок Азербайджана растет с каждым разом и это, конечно же, хорошо. Молодое поколение предпочитает приобретать машины спорт-класса, именно поэтому мы со следующего года намерены ввозить в страну данный сегмент. Это будут модели RC F и GSF с объёмом пять литров. Также мы хотим обрадовать наших покупателей выходом обновленной модели бизнес-класса Lexus ES, новой модели RX (возможно, эта модель будет представлена с объемом 2.0 турбо,3,5 и 4.5 с гибридной установкой). Но самым важным событием этого года является презентация флагмана модельного ряда - Lexus LX 570, который полностью изменился в интерьере и экстерьере.
 

Также в этом году к нам поступила модель NX 200Т, с первым в истории Lexus турбонаддувом, который отрабатывался на концепте LF-NX Turbo.
 

- Каковы гарантийные условия послепродажного обслуживания?
 

- Мы даем гарантию автомобилям на 100 000 километров или же три года. У нас есть идея сделать сервис для нашего клиента более благоприятным. Есть определенное количество людей, которые сразу меняют свой автомобиль, когда истекает срок гарантии. Мы прорабатываем программу, которая позволит нам увеличить срок гарантии от трех до пяти лет, а пробег автомобиля - от 100 000 до 150 000 км. Этот проект у нас еще разрабатывается.

- Являются ли гибридные автомобили важным направлением для вашей компании?
 

- Положительная динамика спроса на гибридные автомобили, как в Азербайджане, так и по всему миру - весьма весомое доказательство того, что производство экологичных автомобилей будет развиваться довольно быстрыми темпами. Тенденции в Азербайджане меняются с каждым разом. Люди хотят приобретать небольшие автомобили, которые расходуют не очень много топлива, то есть являются экономичными и вместительными.
 

Компания Lexus ориентируется на то, чтобы не загрязнять экологию и сократить количество выбросов до минимума. Именно над этим мы работаем. Мы хотим донести до людей тот факт, что есть такая технология, которая позволяет не наносить вред окружающей среде и в связи с этим компания Lexus представляет автомобили с гибридной установкой.
 

Эти модели не уступают по своим динамическим характеристикам машинам, оснащенным традиционными двигателями. При этом они отличаются более низким расходом топлива. Это все говорит о том, что гибридные автомобили Lexus в Азербайджане будут пользоваться спросом как со стороны существующих, так и со стороны новых клиентов.

- Господин Кафарлы, желаем хороших продаж, и благодарим Вас за интересную беседу. Ждём от компании Lexus хороших новостей.